Klachtenprocedure
Het Holistisch centrum "Chintamani"streeft
naar een optimale kwaliteit en professionaliteit van de therapeuten die
adviezen, behandelingen en opleidingen geven. Het correct en tijdig
afhandelen van eventuele klachten speelt hierin een belangrijke rol.
Indien u klachten heeft over de adviezen,
behandelingen of opleidingen, dan horen we dat graag zo spoedig mogelijk. Op
deze wijze kunnen we deze ongewenste situatie snel oplossen.
De procedure:
- Ingezonden klachten zullen ten alle
tijde vertrouwelijk worden behandeld
- In eerste instantie dient u uw klacht
mondeling in
- Indien er geen mondelinge
overeenstemming wordt bereikt, dan kunt u uw klacht binnen 2 weken
schriftelijk indienen bij:
Chintamani, holistisch centrum voor
mens en dier
Deckersstraat 2a
6091 NG Leveroy
+31 (0) 495-652889
info@chintamani.nl
- De klacht
dient duidelijk omschreven te worden met een
heldere onderbouwing van uw standpunt en kan
nooit anoniem ingediend worden. Na ontvangst
wordt een klachtdossier geformeerd.
- Binnen
twee weken ontvangt u schriftelijk een
antwoord met daarin een eventuele oplossing.
Indien de klacht afgewezen wordt u hiervan
op de hoogte gesteld en wordt dit
gemotiveerd.
- Indien u
zich niet kunt vinden in het antwoord of de
wijze waarop u behandeld bent dan kunt u
contact opnemen met:
Wanneer de klacht betrekking heeft op een
natuurgeneeskundige behandeling:
Klachtencommissie VBAG
Postbus 264
5670 AG NUENEN
040 - 284 59 52 (Ma t/m Vrij 9:00-12:00 uur)
www.vbag.nl
